{"id":62,"date":"2021-05-15T17:49:26","date_gmt":"2021-05-15T15:49:26","guid":{"rendered":"https:\/\/pequebierzo.es\/tienda\/?page_id=62"},"modified":"2022-12-01T15:06:31","modified_gmt":"2022-12-01T14:06:31","slug":"politica-de-envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pequebierzo.es\/tienda\/politica-de-envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\r\n
Env\u00edo<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00bfCu\u00e1l es el coste del env\u00edo?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Importante: <\/strong>Actualmente no se hacen env\u00edos fuera de Pen\u00ednsula.<\/em><\/p>\r\n
Env\u00edos a contra reembolso: 3\u20ac<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00bfCu\u00e1l es el tiempo de recepci\u00f3n de mi pedido?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Hemos adoptado un sistema de env\u00edo 100% seguro con el fin de garantizar la seguridad de nuestro equipo y de todos nuestros clientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
En un tiempo estimado entre 1 y 3 d\u00edas h\u00e1biles tendr\u00e1s tu pedido en casa. El tiempo de env\u00edo depende de tu ubicaci\u00f3n, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
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Regi\u00f3n geogr\u00e1fica<\/strong><\/td>\r\n
Tiempo de env\u00edo (d\u00edas h\u00e1biles)<\/strong><\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Av Castilla la Mancha 2, Naves 1 – 6 Cabanillas del Campo CP 19171 (Guadalajara)<\/p>\r\n
<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Mi pedido deber\u00eda haber llegado ya, pero a\u00fan no lo he recibido. \u00bfQu\u00e9 hago?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Antes de contactarnos, por favor ay\u00fadanos siguiendo estos pasos:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
Comprueba tu email de confirmaci\u00f3n para asegurarte de que no haya errores en la direcci\u00f3n de env\u00edo.<\/li>\r\n
Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.<\/li>\r\n
Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
<\/p>\r\n
Consejo:<\/em><\/strong> Evita los robos. Si no estar\u00e1s en casa el d\u00eda de la entrega, utiliza tu direcci\u00f3n de trabajo o donde vayas a estar.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Si la direcci\u00f3n fuera correcta y el paquete no est\u00e1 en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en\u00a0info@pequebierzo.es\u00a0<\/strong>con tu n\u00famero de pedido.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Si hubiera alg\u00fan problema con tu direcci\u00f3n de env\u00edo, podr\u00edamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendr\u00e1s que hacerte cargo de los costes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Consejo:<\/em><\/strong> Tu c\u00f3digo postal es una parte crucial de tu direcci\u00f3n. Aseg\u00farate de introducirlo correctamente.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Pedidos<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00bfC\u00f3mo hago un seguimiento de mi pedido?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Si tu m\u00e9todo de env\u00edo incluye seguimiento, recibir\u00e1s un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu env\u00edo, cont\u00e1ctanos en info@pequebierzo.es.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
He recibido un producto err\u00f3neo o da\u00f1ado. \u00bfQu\u00e9 hago?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Lo sentimos si tu producto ha llegado da\u00f1ado. Para resolverlo lo antes posible, env\u00edanos un email a info@pequebierzo.es\u00a0<\/strong>en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto da\u00f1ado, tu n\u00famero de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. \u00a1Te contactaremos con una soluci\u00f3n lo antes posible!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Devoluciones<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00bfCu\u00e1l es vuestra pol\u00edtica de devoluciones?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
De acuerdo con la normativa vigente acordada en el Real Decreto Legislativo 1\/2007, el CLIENTE dispone de un plazo de 14 d\u00edas para ejercer su derecho al desistimiento de la compra realizada a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web PEQUE BIERZO<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00bfCu\u00e1l es el plazo de devoluciones?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
El plazo se computar\u00e1 desde la recepci\u00f3n del producto objeto de la compra, salvo en los casos en que el producto haya sido manipulado o da\u00f1ado y no se entregue en las condiciones estipuladas a tal fin.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Para ello, deber\u00e1 dirigirse al departamento de atenci\u00f3n al cliente enviando un correo electr\u00f3nico a la siguiente direcci\u00f3n info@pequebierzo.es\u00a0<\/strong>comentando su situaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
PEQUE BIERZO<\/strong> realizar\u00e1 el abono del pedido por la misma v\u00eda que se realiz\u00f3 la compra, en un plazo nunca superior a 14 d\u00edas naturales, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con todos sus componentes, accesorios, manuales y con los embalajes originales<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
La devoluci\u00f3n incluir\u00e1 el importe de la compra y, los posibles gastos de entrega que haya abonado el cliente en el proceso de compra. No obstante, si el cliente hubiera seleccionado una modalidad de entrega diferente a la ofrecida de forma ordinaria por la entrega del producto, PEQUE BIERZO<\/strong>\u00a0no reembolsar\u00e1 los costes adicionales que de ello se deriven.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00bfDevolv\u00e9is el dinero?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
EL CLIENTE correr\u00e1 con los gastos de devoluci\u00f3n del producto, de acuerdo con lo previsto en el art\u00edculo 108 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
El reembolso se realizar\u00e1 antes de que hayan transcurrido 14 d\u00edas naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisi\u00f3n de desistimiento del contrato por el cliente. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
EL CLIENTE deber\u00e1 devolver el producto dentro de los 14 d\u00edas siguientes a su entrega, en perfectas condiciones, con todos sus componentes, accesorios, manuales y en sus embalajes originales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
EL CLIENTE responder\u00e1 de las disminuciones de valor del producto devuelto con desperfectos o manipulaciones distintas a la naturaleza del mismo o uso pactado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00bfC\u00f3mo se devuelve el producto?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Toda mercanc\u00eda debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del art\u00edculo. En caso contrario PEQUE BIERZO<\/strong>\u00a0se reserva el derecho de rechazar la devoluci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Devoluci\u00f3n de productos con regalo o promoci\u00f3n. Ser\u00e1 obligatorio la devoluci\u00f3n completa (pack completo o art\u00edculo + regalo) para poder proceder al reembolso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
No ser\u00e1 posible en ning\u00fan caso la devoluci\u00f3n de aquellos productos desprecintados que puedan ser reproducidos o copiados con car\u00e1cter inmediato, as\u00ed como los que se destinen a la higiene corporal o que, en raz\u00f3n de su naturaleza, no puedan ser devueltos.<\/p>\r\n\r\n\r\n
\r\n\r\n\r\n
Ante cualquier duda, llama al tel\u00e9fono 626593172 o escribe al correo info@pequebierzo.es<\/p>\r\n